Conditions générales de vente

Conditions générales de vente

EXPEDITION

SALUD CHLORELLA ESPAÑA, SL, fait de son mieux pour offrir ses produits aux plus bas prix possibles et maintient cette stratégie dans les frais d'expédition de colis. Le frais d'expédition sont déjà inclus dans les prix indiqués sur le site Web www.chlorellafrance.com

Les prix indiqués pour chaque produit dans le site Web www.chlorellafrance.com sont des prix de détail (prix pour le consommateur) qui sont valides pour la République Française et la Principauté de Monaco.  

Les envois des colis seront faits par courrier urgent depuis l'Espagne, qui peut utiliser pour l'expédition en France la poste française ou un coursier privé. Les délais de livraison sont 5 jours ouvrables normalement et un maximum de 10 jours ouvrables, suivant la date de confirmation de la commande à condition que ce soit une journée ouvrable. Dans le cas contraire, le décompte commencera le jour ouvrable suivant.

 

Les frais d'expédition et de livraison sont entièrement pris en charge par Salud Chlorella España S.L.

Puisqu'il peut y avoir une livraison par la poste française, le facteur livrera le colis correspondant à l'adresse indiquée par l'acheteur, et si le destinataire ne se trouve pas à l'addresse indiquée, le facteur laissera un avis.  Eventuellement, en fonction des règles de la poste, le colis pourrais être laissé dans les bureaux de la poste afin que le destinatire puisse ultérieurement récuperer le colis. En tout cas, il est très important d'indiquer correctement l'addresse de livraison dans la commande.  

Dans le cas ou la livraison doit être effectuée par un service de coursier privé en France, les règles de livraison du coursier seront appliquées.

Pour toutes les éventualités possibles concernant l'expédition et la livraison de colis, les règles qui régissent sont celles de la Poste française, de la Poste Espagnole ou, selon le cas correspondant, de la entité responsable de l'expédition et de la livraison.

 

PAIEMENT ET EXPEDITION

Les modes de paiement acceptés par Salud Chlorella España S.L. via le site Internet www.chlorellafrance.com sont les suivants : cartes de crédit, PayPal et virement.

Le bénéficiaire des paiements pour les produits proposés sur le site web de www.chlorellafrance.com est la société Salud Chlorella España S.L. (Espagne).

Dans le cas où le mode de paiement choisi est le virement bancaire, le délai de livraison commence à partir de la date dans laquelle on détecte l'arrivée dans le compte bancaire du montant total de la commande.

En cas de paiement par virement bancaire, la validité de la commande sera de 10 jours calendaires. Après de l'expiration de ce délai sans que Salud Chlorella España S.L. a reçu la confirmation de paiement sur le compte bancaire, Salud Chlorella España S.L. se réserve le droit d'annuler votre commande sans préavis.

En cas de paiement par carte bancaire ou PayPal, le processus d'expédition débutera sur le même jour ouvrable dans lequel vous complétez votre paiement, sauf si c'est un jour non ouvrable. Dans ce cas le processus d'expédition débutera jour ouvrable suivant immédiatement la date dans laquelle vous complétez votre paiement.

Salud Chlorella España S.L. se réserve le droit de prolonger le délai de livraison jusqu'à 2 jours supplémentaires pour des raisons de stocks et dans le cas de commandes spéciales.

Dans le cas d'épuisement de stock (inventaire) de n'importe quel produit, toute commande de ce produit épuisé en stock seront inefficaces, les paiements ne seront pas acceptés et si pour n'importe quelle raison  le paiement est versés, il sera remboursé à l'acheteur dans son intégralité, et donc Salud Chlorella España S.L. n'est pas tenue à faire la livraison du produit épuisé vendu et il n'y aurait pas le droit à une indemnité pour la vente rejeté parce qu'il n'y a pas de transaction, dans la mesure où elle a échoué.

Salud Chlorella España S.L. s'efforcera d'annoncer sans tarder sur le site www.chlorellafrance.com tous les cas possibles d'épuisement en stocks de quelconque des produits offerts.

 

 

REMBOURSEMENT ET RETRAIT

Salud Chlorella España S.L. travaille afin que le client soit satisfait de son achat, et donc la société facilite des différentes méthodes pour procéder à la restitution du paiement le cas échéant. Si le client se trouve dans n'importe quelle des situations détaillées ci-dessous, il doit aviser Salud Chlorella España S.L. dans maximum 14 jours de calendrier à compter de la livraison du produit, tel qu'établi par la législation en vigueur en Espagne. À cette fin, le client peut utiliser un des moyens suivants :

En appelant le numéro de téléphone 0034 965 360 092

Ou en écrivant à l'adresse email info@chlorella.es

Le client doit en informer la raison pour laquelle il/elle rend compte de la plainte. Le client doit aussi informer si lui/elle souhaite que le même tipe de produit qui fait l'objet de la réclamation soit envoyé à lieu du produit object de la plainte, si lui/elle veut l'échanger pour un autre produit plus adapté à ses besoins ou si lui/elle souhaite tout simplement rejeter le produit et procéder au remboursement du montant payé pour le produit. En cas de restitution, le remboursement du montant paié devrait être fait de préférence par la même moyenne dans lequel le paiement avait été effectué. Au-delà de la période de 14 jours de calendrier aucune demande de rejet du produit et aucune demande pour retourner le produit ou pour rembourser le montant payé pour le produit seront pas acceptées, mais sl client peut faire usage, bien de la garantie du fabricant.

 

 

Cas possibles qui justifient le retour (rejet) du produit

Une fois que le client a reçu le produit :

1. Le produit est défectueux ou a été endommagé pendant le transport.

Le client pourra retourner le produit dans son emballage d'origine avec tous les accessoires, et Salud Chlorella España s.l. prend en charge tous les frais d'expédition qui vont se générer en raison du retour du produit. En ce cas là Salud Chlorella envoyera au client un nouveau produit de remplacement de façon totalement gratuite pour le client. En cas de dommages produits pendant le transport, il est nécessaire que le client communique ce qui s'est passé à travers les moyens énumérés ci-dessus, le jour même de la réception et après il/elle s'est rendu/e compte des dégâts.

 

2. Restitution (rejet) pas en raison de défauts

Droit de rétractation.

Le client a le droit de résilier le contrat dans un délai de 14 jours de calendrier sans aucune justification. La periode pour exercer le droit de rétractation expire au fin de 14 jours de calendrier à partir du jour quand le client, ou un tiers désigné par lui, autre que le transporteur, a acquis la possession matérielle de la marchandise.

Pour exercer le droit de rétractation, le client doit aviser Salud Chlorella España S.L., domiciliée à Avenida Juan Carlos I, n. 105, CP 03348, Granja de Rocamora, province d'Alicante, Espagne, téléphone 0034 965 360 092, fax 0034 965 361 436 et adresse email info@chlorella.es, sa décision de résilier le contrat par une déclaration sans équivoque envoyée par poste, par fax ou par courriel. Le client peut utiliser le modèle de formulaire standard de rétractation ci-dessous, bien que son utilisation n'est pas obligatoire.

Modèle de formulaire de retrait :

(à remplir et envoyer uniquement si vous souhaitez résilier un contrat achat spécifique).

«-À l'attention de Salud Chlorella España SL, Avda, Juan Carlos I, n. 105, CP 03348, Granja de Rocamora (Espagne) :

-Par la présente je vous annonce que je me résilie le contrat de vente du produit qui suit :

Commandé le... (données) et reçu le... (données).

Nom d'utilisateur ou le consommateur

Domicile du consommateur ou l'utilisateur

Signature du consommateur ou utilisateur (seulement si cette forme se présente sous forme papier).

Données".

Pour satisfaire les conditions de rétractation il suffit que la communication relative à l'exercice du retrait soit envoyée dans le delai specifié de 14 jours de calendrier.

 

Conséquences de la rétractation:

En cas de résiliement par le client, Salud Chlorella España S.L. remboursera au client toutes les sommes versées par lui au plus tard dans les 14 jours de calendrier suivant la date à laquelle le client informe de sa décision de résilier le contrat de vente.

Salud Chlorella España S.L., société responsable du site wen www.chlorellafrance.com, à l'aide de l'article 108 point 1 de la « Ley 3/2014 » (loi espagnole), stipule qu'en cas de rétractation du client, le consommateur ou l'utilisateur n'aura à supporter que les coûts directs de retour de l'article, c'est-à-dire, les frais d'expédition pour envoyer le produit de retour au vendeur.

Salud Chlorella España S.L. fera le prédit remboursement de l'argent en utilisant de préférence le même moyen de paiement utilisé pour la transaction initiale, sauf si le client a commandé expressément son préference pour un autre mode parmi ceux qui suivent: virement bancaire ou transfert de fonds via Western Union ou Ria. En tout cas tous, le client ne devra pas prendre en charge les frais occasionés par le remboursement de l'argent.